Offered solution:
Beste Rachelle,
We hebben het voor u nagekeken. De betaling (factuurperiode augustus – september) had uiterlijk voor 27 oktober 2012 door ons ontvangen en verwerkt moeten zijn. Wij hebben uw betaling pas op 31 oktober 2012 mogen ontvangen.
Wij beëindigen een polis niet zomaar. Voordat wij een polis wegens een betalingsachterstand beëindigen sturen wij een melding wanneer de automatische incasso niet is gelukt. Hierna wordt er een eerste en tweede herinnering verstuurd.
Is het bedrag nog niet betaald dan ontvangt u een aankondiging schorsing. Als laatst sturen wij u een schorsingsbrief waarin medegedeeld wordt dat uw verzekering tijdelijk is opgeschort. In deze brief geven wij een uiterste betaaldatum.
Wanneer het bedrag niet voor deze datum door ons ontvangen en verwerkt dan wordt uw polis definitief beëindigd.
Zoals aangegeven in onze brief van 15 oktober 2012 dient u rekening te houden met enkele dagen verwerkingstijd. Daarom is uw polis beëindigd. Als u meer informatie wilt, kunt u het beste contact opnemen met onze klantenservice via 073-548 5000.
Met vriendelijke groet,
AllSecur
