My complaint:

Er zat een folder van Temps L bijgesloten van een ander bedrijf. Een stuk of 5 zaken besteld per fax. Nooit meer iets gehoord. Proberen op de site een account aan te maken. Het adres lukte maar niet. Proberen te bellen; lukt ook niet. Ze houden je minutenlang aan de lijn met allerlei flauwe kul. Kosten 0,35 cent per minuut. Ze reageren nergens op ook niet op email.

Desired solution:

Bestelling afwerken en het kadootje er bij doen. Site verbeteren, zodat je een goeie account aan kan maken.