My complaint:

Ik kan niet uitloggen met mijn ov chipkaart op het station. Het geld wordt wel meteen bij het niet kunnen uitloggen van mijn chipkaart afgetrokken.
De volgende dag hierover gebeld met de klantenservice ( waar ik dan ook weer 10 eurocent per minuut voor moet betalen)en prima geholpen maar nu blijkt dat het teveel betaalde geld pas binnen 3 weken terug gestort wordt op mijn rekening. Ik vind dit heel raar dat dit zo lang moet duren.
Ook vind ik dat een klantenservice nummer gratis moet zijn.

Desired solution:

Dat het geld sneller terug gestort wordt op mijn rekening.
Het service nummer gratis is.