My complaint:

Ik weet, als je een schuld opbouwt, om welke reden dan ook.
Soms gebeurd dat gewoon. Dat je op een termijn in aanraking komt met een deurwaarder of incasso bureau.

Normaliter, als je een deurwaarder na een brief te hebben gekregen bel je op, om een regeling te treffen met dit bedrijf.
Nu zoekt intrum contact met mij op, tot grote irritatie, en elke 5 minuten ook, ook ‘s avonds!
Terwijl!! dit nummer niet bekend is bij telefoonboeken etc. Tevens is het nummer niet op mijn naam geschreven maar op die van mijn man. En dus zijn ze op een onjuiste manier aan mijn nummer gekomen.

Betalingsregelingen? Doen ze moeilijk over, niets kan.
‘Noem u bedrag.’ als je dat doet, kan je eigenlijk al je antwoord ‘ Nee ‘ verwachten, want geen enkel bedrag is goed!
Tevens werd ik gebeld door een man van mijn leeftijd, die dacht het allemaal wel even te weten.
‘Je hebt schulden mevrouwtje!’. – Ja dat heb ik na 4 brieven in 1 week ook wel gezien. –
Tevens, hoe ik behandeld werd, was respectloos. Ik moest het bedrag maar NU betalen, hij zou wel andere inlichten over mijn gedrag, en dat ik dom was. Ja.. eh? Hallo?
Soms maak je schulden omdat er iets gebeurd is.
(In mijn geval, vielen mijn inkomsten ineens weg en werd ik opgenomen in het ziekenhuis, best raar als mens dat je dan niet stil staat bij het feit dat je dingen moet betalen…dat mijn inkomsten wegvielen, heb ik meteen gebeld naar hen, uitgelegd etc. Was allemaal goed, en kort daarna werd ik opgenomen, en dacht ik even niet meer aan mijn schulden. Dúh!)

En als hun dan zeggen : Is niet mijn probleem, je hebt ons misschien wel ingelicht maar denk je dan ergens onder uit te komen mevrouwtje…..?
Nee dat denk ik niet. Ik heb niet stil gestaan bij het feit dat ik schulden ergens had, want ik was bezig met het ziek zijn, het feit dat ik ook mijn kinderen moest missen.

Laat mij met rust! Ik betaal netjes ELKE! maand………..

Desired solution:

Dat jullie is nadenken welke mensen jullie in dienst nemen!
Klantvriendelijkheid en begripvol zijn is wel een pré met dit werk!