My complaint:

UPS hanteert in Nederland een voorschot provisie
van 10,50 euro op een pakket met CD’s software ter waarde
van 38,63. Daar komt nog 14,70 invoerrechten en BTW bij.

Werkelijk belachelijk ook al omdat er voor het totale transport 40Euro is betaald.

Desired solution:

Vooraf helder vermelden dat er nog additioneel
kosten worden doorbelast buiten de invoer en BTW verplichtingen

of

Bij teruggaaf ben ik ook tevreden.

Als er niets gebeurt bestel ik niets meer die via UPS wordt geleverd. Sterkte !