My complaint:

Ik heb namelijk op 22-10-2012 een mail gekregen dat de bon onderweg was en heb tot op heden nog steeds niets ontvangen!!!!!
Ik Heb toen volgende mail terug gestuurd:
Beste,

Ik heb enkel en alleen de bon voor de 5 gratis films (actie blu ray speler) goed en wel ontvangen samen met de Tab (actie smart tv),
maar heb de bon voor de 20 gratis films (actie smart tv) en de 3D bril die bij de blu ray speler als geschenk was nooit ontvangen!
Ik persoonlijk denk dat omdat ik samen een smart tv en een blu ray speler heb aangekocht en ook tegelijk met deze 2 toestellen aan de actie heb deelgenomen
(2 barcodes en 1 aankoopbon naar jullie gestuurd)
er bij jullie een misverstand is gebeurd, wat ik zeer spijtig vind.
Kan dit niet gecontroleerd worden?
Wat mag ik nu van jullie verwachten?

Met vriendelijke groeten

en heb er sindsdien niets meer van gehoord!
Is dat dan OPGELOST!!!!! In mijn ogen niet, ik ben ZEER telleurgesteld in SAMSUNG!
Ik vind niet normaal dat ik moet bedelen om iets waar ik recht op heb!
Wij hebben een Samsung TV dik 2500€ en om nog te zwijgen over alle andere toestellen van Samsung wat we in huis hebben (Bluray, dvd, tv’s in beide slaapkamers en verschillende gsm’s) en jullie moeten mij een filmbon van 100€ en daar vallen jullie over!!!! Awel merci!!!!

Desired solution:

Zou nu graag hebben dat als ik volgende keer een mailtje krijg met KLACHT OPGELOST ze dan ook daadwerkelijk opgelost is!!!!!
En ik in mijn brievenbus mijn bon van 100€ kan verwachten!