Offered solution:

Beste de_tuinier,

ik begrijp uit uw bericht dat u een terugbetaling nog niet heeft ontvangen.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat op 04-10-2012 opdracht is gegeven om de betaling van 44,70 Euro te annuleren. Het duurt gemiddeld 4 tot 8 weken voordat u het geld gerestitueerd krijgt. Dit komt doordat een tussenbedrijf verantwoordelijk is voor onze betalingen. Ik kan dit proces dan ook niet voor u versnellen. Ik wil u dan ook graag om nog iets meer geduld vragen.

Mijn welgemeende excuses voor het ongemak.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Graag verwijs ik u voor verder contact door om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team