Offered solution:

Beste Linda,

ik begrijp uit uw bericht dat er meerdere afschrijvingen hebben plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat uw betaalgegevens automatisch worden opgeslagen bij uw eerste betaling. Dit systeem heet One Click Pay, en zorgt ervoor dat u niet telkens weer uw gegevens hoeft in te vullen. Ik wil u dan ook vragen om voorzichtig om te gaan met het doen van betalingen op de Lexa website.

U kunt binnen 7 dagen na aankoop om een terugbetaling vragen, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. U voldoet aan deze voorwaarden en ik heb dan ook twee betalingen van 44,70 Euro voor een extra optie Premium & Control voor u kunnen annuleren. U zult beide bedragen binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

Uw huidige membership bedraagt 3 maanden en loopt tot 10-02-2013 en zal hierna eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team