My complaint:
Onlangs heb ik 3 jurken besteld bij light in the Box. Deze zijn op tijd geleverd, weliswaar iets mindere kwaliteit dan ik had verwacht maar voor die prijs begrijp ik dat wel. Echter 3 weken later ontving ik een factuur van Fed Ex voor de invoerrechten en BTW omdat het geheel uit China is gekomen.
Omdat op de website verzendkosten genoemd worden was ik in de veronderstelling dat dat de totale kosten waren. Ik meen dat light in the Box verplicht is te noemen dat op het totaalbedrag nog een factuur van Fed Ex te verwachten is ad ….euro. Over de levering ben ik tevreden, de kwaliteit laat te wensen over maar dat deze kosten niet vermeld zijn op voorhand ervaar ik als pure misleiding.
Desired solution:
Graag zie ik dat Light in de Box de extra kosten voor zijn rekening neemt.
