My complaint:

In maart 2011 kocht ik een badmeubel Flow bij Gamma in Hoorn, geweldig product en erg blij mee.

December 2011 liep ik helaas het deurtje eruit, kan gebeuren. Na veel moeite te hebben geprobeerd het weer te repareren gaf ik het maar op en ben ik naar de Gamma gegaan.

Daar kreeg ik te horen dat er geen losse onderdelen te bestellen zijn, niet via Gamma zowel niet via de leverancier. Ik moest maar een nieuwe set ( die tot op heden nog steeds in de verkoop ligt ) gaan aafschaffen, dit betreft een spiegel, wasbak en het complete kastje. Terwijl ik maar 1 deurtje nodig heb.

Zelf vind ik het absurd dat Gamma geen moeite doet voor hun klanten om tot een goede oplossing te komen.
Tevens heeft Gamma geen klantenservice, ja in de winkel zelf. Een knaap van zo’n 25 die mij verteld dat Gamma hier niets mee kan en gaat doen.

Ondertussen bijna een jaar verder, meerdere Gamma’s afgegaan of er iemand in dat mooie bedrijf is die mij verder kan helpen. Niet dus, dan maar een belletje naar de leverancier. Ook hier van het kastje naar de muur gestuurd, alleen per set wordt mij verteld, terwijl 4 maanden daarvoor een ander persoon in hetzelfde bedrijf mij verteld had dat ik ook alleen de onderkast kon bestellen voor een klein bedrag van €110,-. Deze complete set had ik bij Gamma aangeschaft voor €121,- in de aanbieding en ligt tegenwoordig in de schappen voor €269,-…

Desired solution:

Verwacht meer service van Gamma, kan mij niet verteld worden dat hier geen oplossing voor is.