My complaint:

ik heb voor een tijd geleden fotos besteld bij postnl, via internet doe ik wel vaker gaat altijd goed. heb hier ook een mooi foto boek gemaakt ook maar gelijk besteld. tot grote verbazing komt er verdorie een brief in de bus dat mijn post stuk is kwijt geworden en dat die dus niet komt. wat is nu het geval. ik moest hier al 1,5 week op wachten voordat het een keer kwam, toen kwam er ook alleen maar een briefje dat alles nog eens kwijt was. en bel je dan nog een naar post nl voor enige uitleg dan wordt alles doorgeschoven van links naar rechts dan is de fotoservice schuldig dan de postbezorger en dan weer iemand anders wordt er niet goed van. mijn fotos zijn zoek krijg wel nieuwe opgestuurd maar moet wel de rekening betalen!! en ook nog telefoon kosten weet je dat ik een uur aan de telefoon heb gezeten en 4x het verhaal heb moetne vertellen.. en wordt ik de klant de gedupeerde ook maar enigzins geholpen! nee!!!!!!!! gewoon belachelijk

Desired solution:

hun raken mijn fotos kwijt, moet hier vervolgens heel lang op wachten op z'n minst een schade vergoeding van de telefoonkosten en een deel foto kosten!! vind het namelijk schandalig hoe ze hier mee om zijn gegaan