My complaint:

Beste heer,mevrouw,

Ik had een klacht over de super dieren kaartjes.
Ten eerste probeerde ik een boek te krijgen voor mijn zoontje en de boeken waren er niet meer terwijl de actie nog liep terwijl er op uw website nog stond dat je voor de helft van de prijs een boek kan kopen. En toen de actie bijna voor bij was hadden we gevraagd of er misschien nog super dierenplaatjes over zijn waarop de mevrouw zei dat ik maandag terug moest komen. Nou dat heb ik gedaan maandag zei die mevrouw dat ze nog niet wisten wat er ging gebeuren of ik dinsdag terug moest komen. Nou ik dinsdag er weer heen stond er iemand eerst heel lang te bellen prive. toen werd ik eindelijk geholpen ging die medewerker kijken onder de toon bank en toen kreeg ik te horen dat ze op waren en dat zei ze niet kon toveren. Nou ik vind dit echt geen serves van Alberthein Alblasserdam. En vooral omdat het om een kind gaat met ergste vorm van kinderkanker en hij zo gek is van super dieren kaartjes en heel graag een boek wou.
Heel erg jammer namens onze zoon Winston.

Desired solution:

Dat hij toch nog een boek krijgt met superdieren plaatjes erbij. Zodat me zoontje ook een heel mooi boek heeft vol met plaatjes. Ik hoop dat het toch nog opgelost word.