My complaint:

Wanneer ik de harde schijf wil laten vervangen (via Apple seviceprovider AMAC in Eindhoven) ben ik de Computer 4-6 weken kwijt!!!! Het is niet mogelijk een afspraak te maken voor het laten vervangen van de harde schijf binnen 1 dag (het vervangen duurt zeker niet langer dan 20 minuten). Ik vind deze procedure niet reëel. Heb de computer voor het werk nodig, en wie kan vandaag dan nog 4-6 weken zonder internetbankieren of mails etc?

Desired solution:

Een definitieve afspraak via Apple seviceprovider AMAC in Eindhovenen vervanging van de harde schijf binnen 24 uur.