My complaint:

min htc telefoon is nu al 4x “gemaakt” door dynafix maar al 3x hetzelfde en alle keren niet goed,ik betaal verzekering en abbonement voor mijn gevoel voor een flut leentoestel wat ik meer in bezit heb dan mijn eigen toestel!!!als ik dan eindelijk iemand aan de lijn heb is een van uw medewerkers ook nog brutaal als ik zeg (best boos)dat ik met htc heb gebeld,en zij mij zeggen dat ik na 3x een ander toestel moet krijgen!! en die vrouw van jullie zegt op een sagrijnige toon zegt:wij zijn een verzekerieng en geen winkel!!! nu ben ik mijn teklefoon alweer kwijt en nu is maar de vraag of die nu wel gemaakt wordt,ik kan namelijk niks met die nokia,en heb mijn toestel nodig voor mijn werk,vandaar de urgentie wat,zoals ik begrepen heb van die vrouw,bij haar helemaal niet zo urgent was,want ze zijn nu eenmaal geen winkel maar een verzekering!
ik zou helemaal niet zo moeilijk doen als dit een enkele keer gebeurd zou zijn,maar dit is nu al de zoveelste keer!
oh bijna vergeten…een keer hebben ze gewoon de lijn afgekapt,en dit vindt ik uiterst klantonvriendelijk,ookal is de klant onvriendelijk maar wel redelijk,vind ik dat ze de mensen vriendelijk te woord moeten blijven staan.

Desired solution:

met een snelle afhandeling,ben al lang klant van jullie maar heb nu op korte tijd al een map met blauwe briefjes aleen van jullie,ik begrijp ook dat er altijd zoiets kan gebeuren maar toch niet zo vaak achterelkaar,dit is geen goede service!!