My complaint:

Op 2 oktober een bestelling gedaan bij de online shop van C&A. Via ideal betaald, alleen gaat er iets mis. Geld van de rekening, maar de bestelling is er niet aan gekoppeld. Volgens telefoniste wordt het geld binnen 10 dagen teruggestort. Dit gebeurt niet. Op de diverse e-mails komt geen reactie. Als ik bel, wordt er de derde keer alle gegevens genoteerd en wordt alles naar de afdeling Boekhouding gezonden. Binnen 72 uur zou ik mijn geld terug moeten hebben. Dit is wederom niet gebeurd.

Desired solution:

Ik wil graag het geld dat ik heb overgemaakt terug hebben. Ik heb geen producten ontvangen, omdat er naar zeggen van de C&A geen bestelling aan de betaling is gekoppeld