My complaint:

Ik heb 1 coupon gekocht voor 16 euro om deze te kunnen verzilveren via internet. Coupon was geldig t/m afgelopen zondag 11 november.
Ik wilde de coupon op zaterdagmiddag 10 november verzilveren. Was de site www.ah.nl/ns niet beschikbaar. Ik kon het kaartje niet verzilveren.
Las later op internet dat ze de site er schijnbaar 2 dagen te vroeg hadden uitgehaald.

Desired solution:

Nieuwe geldige dagkaart of de waarde hiervan terug