My complaint:

Ik heb toners besteld bij Dell voor mijn printer (een 1235cn) en heb nu toners voor een 2135cn gekregen. Omdat ik deze als bedrijf zijnde heb gekocht kunnen deze niet retour en heb ik nu voor 390,83 aan cartridges liggen waar ik niets mee kan en DELL neemt ze niet terug.

Er werd me wel verteld dat ik de goede cartridges alsnog kon betsellen bij ze??!! Klantenservice is uitermate slecht zoals je kan lezen zeker aangezien ik bedrijfsmatig al onze PC’s, printers, cartridges e.d. bij hun heb besteld in het verleden.

AL MET AL RAAD IK DUS NIEMAND DELL AAN, PAS OP!!

Desired solution:

Mijn voorstel was het retour sturen van de verkeerde cartridges (verpakkingen zijn ongeopend) en de juiste naar me toe te sturen. Ik heb zelfs voorgesteld dat ik de verzendkosten wel wilde betalen.