13 years ago - Klantnummer: 114465893
Voornaam: Irene
Achternaam: Albert
Bedrijf: geen
Straat: Marselaar
Huisnummer: 48
Postcode: 4907lg
Woonplaats: Oosterhout
Telefoon overdag: 0162751946
Telefoon 's avonds: 0162751946
E-mail: [email protected]
Land: Nederland
Productcategorie:
Materialnummer: 20012193
Ik wil graag..: Een klacht indienen
Plaats van aankoop:
Vraag:
________________________________________________
Geachte,
Ik ga verder met mijn actie het laten repareren van de laptop op kosten van Medion want tot op heden heb ik gen antwoord gehad op mijn mails. Vervaldatum 3-12-2012.
Tot op heden niets gehoord verder over de laptop die stuk is , wel een telefoontje met de mededeling dat hij afgelopen maandag 3-12-2012 zou gebracht worden maar er is niemand aan de deur geweest, dit is geen oplossing van het probleem dit is puur schande voor Medion geen reclame
Met vriendelijke groet,
Albert Irene
-------Oorspronkelijk bericht-------
Van: [email protected]
Datum: 19-11-2012 17:40:21
Aan: Irene Albert
Onderwerp: Re: [EMAIL] PC (Notebook) ID[|#231263#750375#455013c#|]
Geachte klant,
Dit is een automatisch verzonden email. Wij hebben vastgesteld dat enige aanvragen regelmatig bij ons binnenkomen en hebben daarom een FAQ samengesteld. Wij hopen dat uw vraag in onderstaande samenstelling van vragen en antwoorden wordt beantwoord.
Indien de gewenste oplossing hier niet bij staat, kunt u reageren op deze email, zen op deze email, zodat wij uw vraag alsnog in behandeling zullen nemen. Onderaan deze FAQ vindt u uw eigen originele email, zodat u uw vraag niet overnieuw hoeft te stellen.
Notebook-FAQ
1. De accu van mijn notebook gaat niet de gewenste tijd mee. Hoe komt dit?
2. Mijn notebook doet niets meer. Hoe komt dit?
3. Mijn notebook start zeer langszaam op. Hoe los ik dit op?
4. Waarom werkt WLAN op mijn notebook niet?
5. Ik heb een televisie op mijn notebook aangesloten maar krijg geen beeld. Waaraan ligt dit?
6. Is het mogelijk om een andere videokaart in te bouwen?
7. Ik krijg geen beeld terwijl notebook wel gewoon opstart. Hoe krijg ik beeld?
8. Na installatie van een virusscanner start het notebook niet meer stabiel op. Hoe komt dit?
9. Hoe kom ik aan een nieuwe accu voor mijn notebook?
1. De accu van mijn notebook gaat niet de gewenste tijd mee. Hoe komt dit?
Antwoord:
De tijd die wordt aangegeven in de handleiding is gebaseerd op het uithoudingsvermogen van een accu als geen applicaties worden uitgevoerd in een ideale situatie. Hoe zwaarder de applicatie des te meer vermogen wordt gevraagd en is de accu eerder leeg.
Het erder leeg.
Het is daarom aan te raden om onnodige programma's op de voor-en achtergrond uit te schakelen. Verder adviseren wij u om voor optimaal gebruik de batterij helemaal leeg te maken (dan mag deze niet op netspanning!!!) en daarna de notebook vervolgens 4 uur op te laden zonder te gebruiken.
Tevens adviseren wij u om de juiste instellingen bij Energiebeheer te kiezen. U gaat achtereenvolgens naar Start Instellingen Configuratiescherm Energiebeheer en dan tabblad Energiebeheerschema’s. Hier kiest u Draagbaar/Laptop. Indien gewenst of van toepassing kunt u hier ook nog Minimaal energieverbruik of Accu vol proberen.
De belangrijkste oorzaak waarom accu's minder lang gebruikt kunnen worden en lui worden, is doordat deze niet ten volle worden benut. Wij adviseren u daarom om pas op netspanning over te gaan als de accu volledig leeg is en pas weer de accu te gaan gebruiken als deze volledig vol is.
De tijdsduur van uw accu voor uw laptop kunt u overigens ook verlengen door de processor op een lagere kloksnelheid te laten werken. Op http://www.diefer.de/speedswitchxp/ kunt u het betreffende programma downloaden en installeren. Op deze pagina vindt u ook informatie hoe dit programma functioneert en wat verder nog de mogelijkheden zijn.
2. Mijn notebook doet niets meer. Hoe komt dit?
Antwoord:
Als uw notebook wel werkt op netspanning, dan is de accu of de oplader in het notebook defect en kunnen we de oplader in het notebook gaan repareren. Als het notebook het ook niet doet via netspanning dan is het notebook zelf defect.
Verder dient het lampje van de adapter continu te branden. Indien dit niet het geval is of als het lampje knippert, dan is de adapter defect. Als het notebook het ook niet doet op een volle accu dan is het notebook (ook) defect.
3. Mijn notebook start zeer langszaam op. Hoe los ik dit op?
Antwoord:
U kunt een reset uitvoeren waarbij u de volgende handelingen dient uit te voeren:
- Verwijder de accu en netadapter uit en van het notebook.
- Houd 10 seconden de startknop ingedrukt van het notebook.
- Sluit de netadapter aan en start het notebook op.
Na gebruik kunt u de accu ook weer plaatsen.
4. Waarom werkt WLAN op mijn notebook niet?
Antwoord:
Wireless LAN kan bij laptops veelal geactiveerd worden d.m.v. een knop op aan de zij-of bovenkant bij het toetsenbord op de laptop (bijvoorbeeld Fn+F2 of knop met bolletje met halve cirkel(s) eromheen).
Wilt u, na het goed laten functioneren van het netwerk, gebruik gaan maken van encryptie dan kan dit op 64 bit of op 128 bit. De versleuteling hiervoor dient op iedere computer met wireless LAN te worden ingesteld en de gebruikte sleutel (key) dient hetzelfde te zijn zoals die is ingesteld op de Access Point zelf.
Indien de internetverbinding consequent na X-aantal minuten uitvalt dan is het mogelijk dat de afstand tussen de computer en Acces Point/server te groot is en wij ad de afstand te verkleinen. Verder is het mogelijk dat de lease-tijd van een IP-adres op X-aantal minuten staat. U dient daarom op het Acces Point cq server te controleren hoe groot te lease-tijd is. Tevens is het mogelijk dat de snelheid te hoog, en daardoor instabiel, is.
5. Ik heb een televisie op mijn notebook aangesloten maar krijg geen beeld. Waaraan ligt dit?
Antwoord:
Zorg ervoor dat bij beeldschermeigenschappen de televisie als tweede scherm is geactiveerd. Als deze keuzemogelijkheid niet actief is, is mogelijk de kabel niet goed of niet goed aangesloten.
6. Is het mogelijk om een andere videokaart in te bouwen?
Antwoord:
Het is helaas niet mogelijk een andere videokaart in te bouwen bij onze notebooks.
7. Ik krijg geen beeld terwijl notebook wel gewoon opstart. Hoe krijg ik beeld?
Antwoord:
Als het tweede scherm actief is, maar niet aangesloten dan komt er geen beeld op het scherm van het notebook. In dit geval kunt u met de toetsencombinatie Fn+F3 of Fn+F5 ervoor zorgen dat het tweede scherm niet meer actief is. Er dient dan beeld te komen. Is dit niet het geval dan adviseren wij u om een tweede scherm aan te sluiten en via beeldschermeigenschappen te controleren of een tweede scherm actief is.
8. Na installatie van een virusscanner start het notebook niet meer stabiel op. Hoe komt dit?
Antwoord:
Het vastlopen van uw computer of het vertonen van fouten nadat u bijv. Norton Antivirus of McAfee heeft geïnstalleerd, komt doordat standaard nog een andere virusscanner is geïnstalleerd. Deze kunt u in de Veilige modus verwijderen door tijdens opstarten op F8 te blijven drukken. Dan komt er een keuzescherm waar u Veilige modus kiest. In Windows gaat u naar Start > Configuratiescherm > Software en hier verwijdert u voorgeïnstalleerde virusscanner. Nadat deze verwijderd is, herstart u de computer en dan zal deze niet meer blijven hangen.
9. Hoe kom ik aan een nieuwe accu voor mijn notebook?
Antwoord:
Wij raden u aan te informeren via onze webshop. Deze zijn te bereiken op www.medionshop.nl of www.medionshop.be
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Medion Service Center
Mocht u aangaande dit onderwerp nog verdere vragen hebben, dan verzoeken wij u in uw antwoord de tot nu toe gevoerde correspondentie bij te voegen.
De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in Belgie op 02-2006198.
Openingstijden van de service hotline in Belgie: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 19:00.
De service hotline in Nederland is bereikbaar: maandag t/m vrijdag: van 07:00 uur tot 23:00 uur. Zaterdag en zondag: van 10:00 uur tot 18:00 uur. Feestdagen: van 10:00 uur tot 17:00 uur.
Wanneer u geen garantie meer heeft op uw product, kunt u in Nederland en België tijdens kantooruren op respectievelijk 0900-5433833 en 0900-51111 contact opnemen
U vindt ons op internet op navolgende links:
http://www.medion.com/be
http://www.medionshop.be
http://www.medionshop.nl
http://www.medion.com/nl
KvK: 12045475
Disclaimer:
Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor de persoon die als ontvanger in dit bericht staat aangemerkt. Gelieve ter kennisname aan te nemen dat doorsturen, kopiëren of distribueren van de inhoud van dit bericht niet is toegestaan.
Mocht u dit bericht per vergissing hebben ontvangen, dan verzoeken wij u de afzender hiervan op de hoogte te stellen, waarna het bericht gewist dient te worden.
Houd u er a.u.b. rekening mee dat dit een automatisch gegenereerd antwoord is op uw email. Mocht uw vraag niet beantwoord zijn dan verzoeken wij u om op deze email te reageren, zodat wij uw aanvraag alsnog bij de desbetreffende afdeling in behandeling kunnen nemen.
> Klantnummer: 114465893
> Voornaam: Irene
> Achternaam: Albert
> Bedrijf: geen
> Straat: Marselaar
> Huisnummer: 48
> Postcode: 4907lg
> Woonplaats: Oosterhouit
> Telefoon overdag: 0162751946
> Telefoon 's avonds: 0162751946
> E-mail: [email protected]
> Land: Nederland
> Productcategorie: Notebook
> Materialnummer: 20043051
>
> Ik wil graag..: Anders
> Aankoopdatum: 1.3.2010
> Plaats van aankoop: Aldi Oosterhout
>
> Vraag:
> ________________________________________________
> Bezwaarschrift nogmaals
> .
>
> Afdeling Bezwaar en beroep. Kemerk Beschikking Laptop die het niet doet geen nieuwe dus?
>
> Ter vervanging van mijn laptop die niet meer gemaakt kon worden? na 2 jaar en driw maanden oud?
>
>
>
> Voorletters : I.J: Albert Irene
>
> Straat: Marselaar 48
>
> Postcode: 4907LG
>
> Plaats: Oosterhout
>
> Burgerservicenummer 140119838
>
> Telefoonnummer 0162-751946
>
> e-mail adres: [email protected]
>
>
>
> Geachte,
>
> Ik verzoek u nogmaals, en voor zover nodig sommeer ik u, om de alle gebreken binnen twee weken na dagtekening alsnog te herstellen.
> Doet u dat niet dan stel ik u hierbij in verzuim. In dat geval acht ik mij vrij om nadere maatregelen tegen u te treffen. De kosten daarvan zal ik op u verhalen. Ik ga er vanuit dat het niet zover hoeft te komen Maakt u vooral eenafspraak met mij voor verder afhandeling hiervan.
>
> ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet,
> Klantnummer: 114465893
