My complaint:

Het is niet meer van deze tijd dat KPN een STILzwijgende verlenging van 1 jaar hanteert met daarbij ook nog een opzegtermijn van DRIE maanden.
Als je dan NET te laat bent terwijl je goede redenen kunt hebben om op te zeggen blijf je nog tenminste een jaar aan een product vastzitten dat je NIET meer nodig hebt ??!!

Desired solution:

Wijzigen reglement en tijdige aankondiging dat verlenging plaats gaat vinden.

Het zorgt er anders voor dat wij inmiddels standaard bij het aangaan van een abonnement per direct ook opzeggen.
Het "Bedrijf" zoekt je dan vanzelf wel op tegen de tijd dat de opzegging geëffectueerd gaat worden.
Want ze willen je graag behouden als klant.