My complaint:

Sinds dit najaar ben ik lid van Vriendin ik heb een jaarabonnement. Elke keer kreeg ik hem op dinsdag. Maar sinds vorige week is het mis. Toen kreeg ik niks! achteraan gebeld op woensdag en toen kreeg ik hem zaterdag. Deze week weer niks. Kan wel weer gaan bellen maar dat kost mij geld. Het is niet mijn fout.

Desired solution:

Gewoon optijd bezorgen!