My complaint:

Sedert eind augustus 2012 afrekening terugontvangen met daarin een teruggave van 1277,34 (voorschot nieuwe maand al verwerkt) Op 7-9 nog niet gestort. Na telefoontje blijkt er nog een rekening van november 2011 open te staan wat niet waar is. 5x Bewijs van betaling opgestuurd per mail en na bellen iedere keer niet ontvangen, zoek of dergelijke smoes. Bij consumentenbond in week 44 voorgelegd. Deze hebben ook contact gehad met EnergieDirect en nog steeds geen betaling. Advies Consumentbond neem een advocaat in de arm. Het lijkt erop dat EnergieDirect het hier op aanstuurd, wetende dat dit de consument meer geld kost dan de teruggaaf hoogte en veel klanten dit dus niet zullen doen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als men binnen 3 werkdagen het overschot dat (- maanden oktober en november) nog openstaat 991,34 inclusief rente terug heeft betaald. Dus als het bedrag op mijn rekening staat