Offered solution:

Beste rinze,

ik begrijp uit uw bericht dat u problemen ondervindt met het inloggen op uw profiel.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u op 18-11-2012 voor het laatst heeft ingelogd op de Lexa website. Er zijn momenteel geen problemen bekend met het inloggen op de website. Ik heb voor de zekerheid uw inloggegevens opnieuw verstuurd naar uw e-mailadres.

Wilt u dit in de toekomst zelf doen, dan doet u dit als volgt:

U gaat naar onze website http://www.lexa.nl./ In de rubriek "Al ingeschreven?" op de startpagina, rechtsboven in de hoek, klikt u op de link " ? ", daar kunt u het e-mailadres invoeren dat gekoppeld is aan uw Lexa profiel. Door op "OK" te klikken wordt er een e-mail met uw inloggegevens naar u verstuurd.

Om in te loggen op Lexa.nl raden wij u aan rekening te houden met een aantal zaken zoals:

- gebruik van hoofdletters en kleine letters bij het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord
- invoeren van de underscore "_" die u gebruikt heeft in uw gebruikersnaam
- denk er ook aan geen spatie te plaatsen voor of achter uw gebruikersnaam of wachtwoord

Wanneer u de e-mail ontvangen heeft, opent u deze en klikt u op de button met "Log nu in" om toegang tot uw profiel te krijgen. Uiteraard kunt u ook zelf inloggen met de zojuist verkregen inloggegevens.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij dit graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team