My complaint:

Zaterdag 10 november stonden wij op een perron vol met reizigers, op Rdam Alexander. Wij hadden een afspraak in Almelo, vervolgens werd er omgeroepen, dat door uitgelopen werkzaamheden er alleen busvervoer mogelijk was, v. Gouda, via Woerden, Vleuten naar Utrecht, met vertraging. In Gouda stonden mensenmassa’s te wachten, er kwam na lang een bus om een gedeelte mee te nemen. Vanaf 09.00u onderweg, inmiddels
10.40u. en slecht ter been, incl. een hond bij ons moesten we weer zeer teleurgesteld terug naar huis om de fam.reunie
af te zeggen. Er was ook een ouder echtpaar wiens hotelreis de mist in ging.

Desired solution:

Graag zouden wij 2 kaartjes, onbepekt reizen door Nederland, incl. 1 hondenkaartje, alsnog toegezonden willen zien.