My complaint:

ik heb in augustus gebeld om mijn verzekering stop te zetten ik kreeg de melding dat dit in juni al gebeurd was. prima opgelost dacht ik. kijk ik op mijn rekening wat zie ik schrijven ze nog steeds geld van mijn rekening af.

ik mail gestuurd wordt niet op gereageerd. ik probeer ze tebellen nr wat op de site staat doet het niet. het nummer wat ik had kan ik me niet meer herrineren dus kan ik niet bellen. baal er van dat er niet gereageerd wordt op de mail en dat ze ongevraagd als een rekening stop gezet wordt geld af blijven schrijven en helaas is dit niet de eerste keer dat ik problemen heb met proassist. elke keer kapotte telefoons terug krijgen is ook niet zo fijn. tot 5 keer toe

Desired solution:

dat het geld terug gestort word en ze niets meer afschrijven.

maar zal ik eerst reactie van hun moeten krijgen