My complaint:

ik heb mijn abbonement opgezegd twee maanden van tevoren bij basic fit netjes per brief geen bevestiging hiervan gekregen en maandenlang achtereen bleef men geld afschrijven van mijn rekening .
uiteindelijk geld terug laten storneren want werd het zat en vandaag kwam er van een incassobureau een rekening op de mat.
ik heb ze zelfs gemaild en zelfs daar kwam geen reactie op terug .

Desired solution:

van mijn abbonement af en geen kosten eraan verbonden ik ben niet in gebreke en ik kan er niks aan doen dat hun onzorgvuldig met hun werk omgaan