My complaint:

Drie jaar geleden kochten we met veel verwachting een Senseo Latte, omdat we veel van capachino houden en altijd heel tevreden waren over de Senseo. Helaas, net als veel anderen veel problemen gehad. In garantietijd is melkkan vervangen (roest, niet werken), Hierna, na net 2 jaar, was waterkan kapot (vlotter werkte niet meer), die hebben we zelf moeten kopen, omdat er geen coulance meer was. Direkt erna schiet telkens de melkkan naar voren bij het koffiezetten. We moeten bij het cleanen en koffiezetten het melkkannetje tegenhouden, anders stopt het proces (regelmatig hete stoom over de handen). Ook lekt de waterkan water, zeker bij het ontkalken, is het hele aanrecht nat. Omdat het zoveel geld heeft gekost, blijven we deze onmogelijke Senseo nog gebruiken, maar het is me zwaar tegengevallen van Philips.

Desired solution:

Een apparaat waarbij je niet in de garantieperiode al het een en ander moet vervangen en je na 2 jaar in de kou staat. De aanschaf van 180 euro doet vermoeden dat je iets goeds koopt en niet een prul met veel ellende. Men weet bij Philips van de klachten, maar laat de koper van dit apparaat in de kou staan.