My complaint:

Gekocht op 9 oktober 2012 een tafellamp en die via ideal betaald. lamp op 16 oktober ontvangen en op 17 oktober via Postnl retour gezonden daar de lamp beschadigd was.
Lamp is op 18 oktober door Postnl afgeleverd bij Otto.
Na vele e-mails, telefoontjes met een 0900 nr. die uit komt in Suriname heb ik nog steeds niet mijn geld retour.
Otto houdt standaard de retourbetalingen 4 weken vast. Vandaag kreeg ik een mail dat het nu 6 weken was. Het is belachelijk dat Otto zolang werk heeft om dit terug te betalen. In mijn gegevens staat nog niet eens dat zij de lamp terug hebben ontvangen.
Als je 1 dag te laat bij deze toko dan wordt er al rente in rekening gebracht. Wij krijgen geen rente vergoeding van Otto ondanks dat mijn geld daar al 4 weken staat.

Desired solution:

135.95 euro gewoon retour op mijn rekening