My complaint:

Na veel publiciteit van Vodafone hier in het dorp Emmer Compascuum en hun tijdelijke “winkel” in het plaatselijke EP vestiging ben ik daar naar toe gegaan voor informatie. Momenteel heb ik een interactief abonnement bij Ziggo. Mijn belangstelling voor glasvezel werd groter omdat door de verkoper/adviseur van Vodafone mij werd toegezegd dat ik hetzelfde zou krijgen als bij Ziggo, uiteraard dus via glasvezel. Met de gratis aansluiting van 1 vaste PC,een draadloze laptop en 2 televisies. Nu word ik gebeld door een extern bedrijf genaamd Gideon die alles wil aansluiten. Maar wel met de vermelding dat er maar sprake is van één PC en één televisie. Als er meer aangesloten moet worden kost dat € 17,50 per kwartier extra. Dat is dus misleiding bij de verkoop. Ik heb dat Gideon kenbaar gemaakt en die heeft mij doorverbonden met Vodafone. Daar kreeg ik iemand aan de lijn die mij doodleuk vertelde dat hij er niks aan kon doen en dat ik het zelf maar moest oplossen. Ook vertelde hij dat Vodafone en contract had opgestuurd naar mijn e-mailadres. Die heb ik dus nooit gehad. Ik was het uiteraard niet eens met zijn opstelling maar mijnheer kon dat niet waarderen en verbrak de verbinding. Na nogmaals contact te hebben gezocht wat inmiddels veel geld kost door de 0900 nummers kreeg ik een Sabrina aan de lijn. Die zadelde mij ook weer op met het probleem. Mijn eigen schuld dus en ik moest het maar met Gideon regelen die ik dus helemaal niet ken. Ik heb met Vodafone een contract afgesloten en niet met een Gideon. Die Sabrina was nog wel zo fatsoenlijk om niet zomaar de verbinding te verbreken. Al met al lijkt mij dit niet Vodafone waardig en getuigt van minachting van de consument. Pure misleiding dus!

Desired solution:

Ik ben tevreden met de oplossing om het contract na te leven zoals mij die is verkocht. Gratis aansluiting van 2 televisies en 2 computers met een gratis draadloze router.