Klacht ! Klacht nota + in bedrijfstelling KLACHT.nl

My complaint:

Op 12 nov. kreeg ik van u een herinnering dat de nota m.b.t. fact. nr. 1266926 nog niet was voldaan.De nota betreft echter een periode waarop de glasvezelaansluiting door Gideon nog niet was gerealiseerd en we dus geen gebruik hebben kunnen maken van deze aansluiting. De expert van Gideon is op 7 nov. geweest om de aansluiting te verrichten.
Tevens zouden er 2 TV toestellen worden aangesloten.(Volgens contract) Dit is echter niet gebeurd. 1 toestel is nog steeds niet aangesloten.

Desired solution:

- Betaling nota vanaf moment van aansluiten.
- Aansluiting 2de T.V. door Gideon.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Imming,

Wij zien in onze systemen dat er een correctie is aangevraagd voor uw factuur, de startdatum van uw abonnement wordt hiermee verzet naar 7 november 2012 (de dag van de installatie).
Ook hebben wij één van onze vertegenwoordigers gevraagd telefonisch contact met u op te nemen voor een afspraak, tijdens deze afspraak kan er worden gewerkt aan het aansluiten van uw 2e TV.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Complaint: Klacht nota + in bedrijfstelling

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: