My complaint:

ZELFS DATAVERBRUIK WORDT OP DE FACTUREN VERMELD TERWIJL DE TELEFOON UITSTOND!!!

Als dit niks oplevert dan ga ik naar de rechter!! Echt!! Ik heb 2 mobiel abonnementen lopen bij Tele2. 1 voor mijn zoon, afgesloten begin dit jaar. En de ander afgesloten in augustus van dit jaar voor mijn dochter.

Mijn zoon krijgt hele ‘normale’ rekeningen voor zijn abo en dus ook internetverbruik. Mijn dochter krijgt rekeningen die never nooit mogelijk zijn want die gebruikt veeeel minder internet en als ze internet is dat via WIFI!! Daarnaast is de app DOWNLOADMANAGER gedownload OP ADVIES VAN een medewerker van TELE2!

Als u deze vergelijkt met wat Tele2 opvoert in de facturen dan kunt u toch niet anders concluderen dat het wel een heeeeeeeeeeeeeele grooooooooote wereld van verschil is!

Ook al zou de Downloadmanager app IETSSS afwijken… dan zou het toch niet zooo veel kunnen schelen? Tele2 mag zelf komen kijken!!

De aansluiting van het abonnement van mijn dochter is nu afgesloten. Ik wil dat ook zo houden totdat ik zeker weet dat ze niet weer zulke onverklaarbare facturen ontvangt.
Hopelijk kunnen we tot een oplossing komen anders moet ik dit abonnement toch echt opzeggen.

Met vriendelijke groet,

Frank Nieraeth

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als ze bij Tele2 echt echt echt heel goed gaan uitzoeken hoe dit kan. Ik heb meerdere lezers/klagers/forummensen vernomen via dit kanaal en Tele2's eigen forum dat dit geen ongewoon fenomeen is.

Dus wat ik graag zou willen is dat Tele2 mij het totaal van €419 (144+275) - abonnementskosten en evt. andere kosten, zou terugbetalen. ENNN... daarnaast hoop ik dat ik dan in het vervolg noooit weer zulke absurd hoge rekeningen zal ontvangen, maar die meer stroken met de realiteit van een dataverbruikmanager app.