My complaint:

rond okt 2011 overgestappt naar youfone sim only met onbeperkt internet.Al begin te hoge factuur,ik gebellt ,kreeg te horen kloppt, wordt verrekend.
Dit is nooit gebeurt, bleef factuurekeningen van 40 euro en meer krijgen.
Op online kon ik geen inzicht krijgen in mn verbruik,
vor zoveelste keer naar klantenservice:Bijdehandse opmerking: Ik kan het wel zien uw moet naar andere pc kijken!!

Uitweraard bleef mn klachten houden,in maart 2012
was ik door prive omstandigheden net te laat met geld overmaaken,wardoor mn nr geblokkeerd werdt.

De blokkering bleef, ook bij betaling! Ik mailen via online formulier=geen reactie paar keer mailen=geen reactie.

Heb intussen van andere provider een prepaid kaart moeten kopen.
in April besloot ik schrijftelijk mn abo optezeggen vanwege gebreken van en heb ik nu HH waar ik 14.95 betaal (in plaats van meer als 40 euro!!!!!!)uiteraard geen gehoor…

Nog steets worden rekeningen facturen verstuurd ondanks mn opzeggingen!
Uiteraard stuur ik rek.elke maand terug.En betaal geen cent.

Desired solution:

Ik eis een excuus, het veel betaalde terug gestort op mn rekening en alsnog het te beeindigen vanaf blokkade vanaf APRIL 2012!!!