user-142355 on 19 November 2012 about Youfone.nl in category Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Ik heb sinds twee maanden een abonnement 250min bellen en 500 MB internet. Na alle slechte berichten was ik al wel bezorgd. De 1e maand ging het goed. Nu krijg ik een rekening van 27,50 extra terwijl ik maar 450 MB heb gebruikt. Volgens de rekening valt 304 MB binnen de bundel. Voor de overige 143 MB moet ik 27,47 extra betalen, terwijl deze MB’s nog binnen de bundel vallen.
Creditering van 27,47 èn
aanpassing in uw systeem van 300 MB naar 500 MB
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Youfone.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Youfone.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Youfone.nl posted
Message from Youfone.nl
13 years ago - Geachte klant, U geeft het aantal keer verbinding op namelijk 304 keer binnen de bundel en 143 keer buiten de bundel. Wij zetten achter dit aantal op uw factuur ook bewust geen MB omdat het om het aantal keer gaat. Het aantal MB kan u opmaken uit de specificatie, het aantal MB's is hoger dan de bundel. Wij hopen hiermee uw klacht te hebben verholpen. Met vriendelijke groet, Team Youfone
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
U geeft het aantal keer verbinding op namelijk 304 keer binnen de bundel en 143 keer buiten de bundel. Wij zetten achter dit aantal op uw factuur ook bewust geen MB omdat het om het aantal keer gaat. Het aantal MB kan u opmaken uit de specificatie, het aantal MB’s is hoger dan de bundel.
Wij hopen hiermee uw klacht te hebben verholpen.
Met vriendelijke groet,
Team Youfone
