My complaint:

Ik heb enige tijd geleden besloten een abonnement (tv/internet/telefonie) te nemen bij Tele 2.

Al snel bleek dat er een rsa punt ontbreek in mijn meterkast . om die reden heb ik bij kpn geïnformeerd naar de mogelijkheden om zo een punt bij mij te installeren.

Die deelde mij mee dat ik zo een verzoek niet kan indienden maar zulke verzoeken wel door een provider gedaan kunnen worden , zoals bijvoorbeeld door Tele 2.

Daarover heb ik tele 2 bericht, maar tele 2 is echter van mening dat ik zelf moet zorgen voor een rsa punt, zoals vermeld in hun algemene voorwaarden. Om die reden heb ik besloten om mijn contract/aanvraag te annuleren ruim voor de leveringsdatum van het abonnement van tele 2.

Tele 2 was echter van mening dat dit niet voldoende reden was om de aanvraag te annuleren omdat ik volgens hun voorwaarden zelf verantwoordelijk ben voor een rsa punt. Er wedt mij aangeboden na vele male discussie over de telefoon dat zij een rsa punt zouden installeren in mijn meterkast, aangezien ze de aanvraag niet wouden annuleren om de bovengenoemde reden.

Ze zouden een kpn monteur langs laten komen om een rsa punt bij mij te komen installeren.

Na enige tijd niks meer te gehoord hebben van kpn of tele 2, heb ik besloten om contact op te nemen met tele 2, aangezien er nu een week voor de leveringsdatum van het abboment nog steeds geen kpn monteur is langs gekomen.

Zij deelde mij mee dat kpn de opdracht heeft afgekeurd. Verder kon ik het aanvraag of abonnement niet meer annuleren aangezien het nog maar een paar dagen duurt voor de leveringsdatum van het abonnement.

Conclusie:

Alhoewel tele 2 tekort komt in zijn toezing om een rsa punt te installeren moet ik alsnog betalen voor een abonnement waarin tele 2 tekort komt de levering hiervan.

In andere woorden ik moet betalen voor een abonnement waar ik geen gebruik van kan maken

Desired solution:

ontbinding met terugwerkende kracht van de overeenkomst