My complaint:

Ik heb op 13 november 2012 een bestelling geplaatst natuurlijk moet je wel gelijk betalen, op de site geven ze aan bij dit artikel voor 15:00 uur besteld de volgende werkdag thuis. nou mooi niet tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niks ontvangen, en een track en trace krijg je ook niet zelfs al vraag je er om. ze zeggen dan gewoon dat het brievenbus post is, pff dat gaat echt niet passen.
als je dan vraagt of je je geld terug mag zeggen ze bot weg nee, als er niks geleverd is dan bent u gewoon uw geld kwijt wij doen daar niks mee. nou fijn antwoord. ik koop daar dus nooit meer iets.en ik raad het een ieder ander ook af.

Desired solution:

ik wil mijn geld terug