My complaint:

Samsung galaxy s2 ingeleverd om te laten repareren. Na eerst een drama leentoestel gehad te hebben, een 2e leentoestel wat niet opgeladen kon worden en het 3e toestel wat ik kreeg was redelijk normaal maar een verouderde smartphone.
Gisteren mijn telefoon teruggekregen van de reparatie maar hij is absoluut niet gemaakt en vertoond nog dezelfde mankementen. Tevens vind ik dat je van het kastje naar de muur gestuurd wordt door soms asociaal personeel.

Heb tot nu toe het gevoel dat ik de €8,- premie per maand voor jan doedel betaal.

Overigens frappant dat na 8 maanden mijn gegevens in het systeem bij Proassist niet op naam, telefoonnummer en adres te vinden zijn ( dit na 18 keer vermelden nog niet veranderd is) . Maar enkel en alleen op rekeningnummer. Wat wel duidelijk maakt met wat voor organisatie je te maken hebt.

Desired solution:

Tegemoetkoming in de kosten die ik voor niks heb betaald aan premie omdat het tot nu toe alleen kommer en kwel is.

Vergelijkbaar leentoestel terug als ik mijn toestel weer laat repareren.