My complaint:

Voor de babykamer hadden wij een rolgordijn nodig voor het dakraam. Na bij verschillende winkels te hebben gekeken. Hebben wij uiteindelijk een karwei medewerker gevraagd om advies. De maten hadden wij meegenomen. In het dakraam staat namelijk geen merknaam. Na de maten te hebben voorgelegd. Adviseerde hij dat dit gordijn moest passen. Mocht het gerust ruilen. Thuis gekomen is eerst de baby eerder geboren en hebben we enkele weken later het gordijn geplaatst.Pas bij plaatsen kwamen wij er achter dat het gordijn over de breedte een halve cm te kort was. Heel vervelend, maar als oplossing een wit latje gekocht en het kozijn op die manier versmald. Maar de lengte was ook veel te kort, 9 cm. Alles was dus uitgepakt en bevestigd.Op de gebruiksaanwijzing van een ander rolgordijn stond dat er verlengstukjes te krijgen zijn. Die hebben wij opgehaald. Maar 1,5 verlengstukje aan elkaar blijft niet goed zitten. Het gordijn is dus helaas onbruikbaar. Ruilen? Tja, lijkt me lastig als alles is uitgepakt. En ruilen waarvoor? Wij vinden dat hij gelijk het advies had moeten geven dat in dit geval maatwerk de beste oplossing is. We hebben duidelijk aangegeven dat het geen standaard raam is en ook de juiste maten meegenomen. We voegen een foto van de bonnen bij en evt zijn er ook nog 3 foto’s beschikbaar. Maar helaas niet mogelijk om deze hier ook bij te voegen. Voor de volledigheid, het andere rolgordijn was een ggl-2, die kon standaard gekocht worden en die past ook perfect. Deze is geplaatst op zolder.

Desired solution:

We zien graag ons geld terug of een nieuw gordijn in de juiste maat.