My complaint:

Mijn vader werd ziek in Spanje tijdens een reis met zijn camper in Spanje. Er werd in het ziekenhuis in Benidorm darmkanker vastgesteld en hij werd direct per ambulancevliegtuig naar Nederland vervoerd. Een chauffeur van de ANWB zou de camper naar Nederland rijden. De Bedford camper is een oldtimer. Dit is duidelijk aangegeven. Er zit een groot vignet op de voorruit geplakt. De ANWB-chauffeur heeft constant op een (te) hoge snelheid gereden (110 km/u). Dit konden we zien aan het tijdstip waarop hij vertrok en het tijdstip waarop hij in Frankrijk getankt heeft. In Frankrijk reed hij de motor in de soep. Hij heeft er wel olie ingegooid, maar toen was het leed al geschiedt. Kosten van een andere motor 2250, – euro. De ANWB stuurde een expert die concludeerde dat dit ook had kunnen gebeuren terwijl mijn vader er in reed en daarom was het gewoon domme pech en zij vergoedden niets!!! Dat het gebeurde terwijl de camper onder hun verantwoording viel maakte niets uit. Einde verhaal. Het ironische was nog wel, dat mijn vader diezelfde week een geautomatiseerde bedankbrief kreeg voor 50 jaar trouwe lidmaatschap + een cadeaubon uit te geven in hun webshop. Vervelend feit is dat hij geen rechtsbijstands- verzekering heeft een door de chemokuren zo moe is dat hij geen energie heeft (en ook geen kosten kan maken) om de strijd aan te gaan. Ik heb hier maar één woord voor: schandalig!!

Desired solution:

Het (deels) vergoeden van de kosten van de nieuwe motor. En een excuusbrief zou ook op zijn plaats zijn.