My complaint:

WIj hebben sinds november het horizon pakket van upc met 120mb internet.
Ten eerste is de de box traag en beelden staan constant stil.
Het is net een soort “lag” in de box dus dat is geen prettig tv kijken.
Sommige kanalen zijn ook nog eens “geblokt” en dus ook weinig te zien.
Het internet ligt er 2 a 3 keer per dag uit.

Desired solution:

Als alles naar behoren zou werken waar ik voor betaal.