My complaint:

In de winkel van Hi in Breda een bestelling geplaatst voor de iPhone 5 icm abonnement. Medewerkster heeft al mijn gegevens één op één overgenomen van mijn identiteitsbewijs en bankpas. Ik zou een bevestiging van mijn bestelling krijgen per mail, deze kreeg ik pas nadat ik er om heb gevraagd. Uiteindelijk een afleverafspraak gemaakt om de bestelling in ontvangst te kunnen nemen, toen deze voorradig was. Op het afgesproken tijdstip komt een medewerker van het vervoersbedrijf netjes bij mij aan de deur. Echter na controle van het contract blijkt dat er 2 gegevens niet juist zijn en de bestelling automatisch geannuleerd wordt. Deze gegevens zijn nota bene ingevuld door een medewerkster van Hi Breda en heb ik niet teruggevonden in de bevestiging per mail. Deze heb ik zodoende niet kunnen controleren. Het toestel is op dit moment niet voorradig waardoor ik weer achteraan in de wachtlijst wordt geplaatst. Nu kan ik weer 5 weken wachten op het toestel dat ik op dit moment in bezit had moeten hebben.

Desired solution:

Het voorrang krijgen op de wachtlijst, het toegewezen krijgen van een voorradige iPhone 5, of het reeds geannuleerde toestel direct opnieuw toegezonden krijgen.