Complaint: automatische afschrijving van een prepaid abonnement vodafone

user-142519 on 16 November 2012 about Vesta Payment Solutions Limited in category Betalingsdiensten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

er is door dit bedrijf voor 100 euro aan automatische afschrijvingen gedaan aan prepaid beltegoed.
wij hebben hier geen akkoord voor gegeven, niet getekend.
bij navraag bij het bedrijf krijgen wij een zeer agressieve medewerker aan de telefoon engels en met de naam hellen
we worden door de persoon zeer onbeschoft behandeld. en als we een probleem hebben moeten wij de politie maar waarschuwen.
dan kun je misschien het onterrecht afgeschreven geld terug krijgen

wij hebben reeds het programma opgelicht ingelicht over deze fraude praktijken met de arrogante manier van handelen van de medewerker

Desired solution:

geen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vesta Payment Solutions Limited

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vesta Payment Solutions Limited

Vesta Payment Solutions Limited

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Hartelijk dank voor het indienen van uw klacht. Vesta Payment Solutions Limited is het bedrijf dat zich bezighoudt met de verwerking van mobiele telefoon Opwaarderingen in opdracht van Vodafone NLvia Overal Opwaarden en de betaling, die u op uw rekening ziet, heeft betrekking op een opwaardering dieu onlangs afgerond.

We hopen dat deze uitleg voldoende is voor u. Laat ons alstublieft weten of we u verder kunnen helpen,

Met vriendelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited

All complaints of