My complaint:

Ik heb zowel gisteren als vandaag geen krant gehad. Dit is niet de eerste keer dit jaar, het is al vaker gebeurd. Ook heb ik regelmatig de krant veel te laat ontvangen.
De online versie is voor mij geen oplossing, het leest heel vervelend op een klein netbookje én het Magazine zit daar niet bij.
Omdat ik nu ook de extra dikke zaterdagkrant mis én het Magazine, is dit extra vervelend. Telefonisch kon ik geen contact krijgen en ik kan ook nergens een email naar toe sturen.

Desired solution:

Een betere bezorging. Ik wil het Magazine opgestuurd krijgen.