My complaint:

tot 2 x toe heb ik een Philips neustrimmer aangeschaft die het beide na een enkele keer gebruikt te hebben gewoon niet meer doet. Nieuwe batterij er in heeft geen zin, een beetje draaien heeft ook geen zin. Het apparaat weigert dan domweg.

Desired solution:

In eerste instantie vraag ik me af of er meer van dit soort klachten zijn? Wat doe ik fout of wat moet je doen als je het apparaat niet gebruikt en het op 'uit'draait en weglegt?
En dan verzoek ik gratis om een nieuwe neustrimmer. Ik heb er immers al 2 x voor betaald terwijl ze het domweg na 2 x gebruiken niet meer doen.