My complaint:

Als je hier voor de 2e keer komt klagen over een ander bedrijf en je vult de hele klachtenprocedure in, kom je bij een scherm waar je je gebruikersnaam en email in moet vullen. Dan geeft de site aan dat dit als bestaat, zonder de mogelijkheid te geven DAAR in te loggen. Je moet dus eerst ergens weer te oude ww vandaan toveren en vervolgens de hele procedure opnieuw doorlopen INCL. het invullen van de hele klacht. Erg slecht geregeld.

Desired solution:

Dat staat hier wel duidelijk dacht ik zo...