My complaint:

Ik heb over 2 jaar mij ook laten vangen door een van jullie verkoopster en ik wilde vorig jaar ook mijn abonnement en het tweede pasje opzeggen en heb ook een aangetekend schrijven gedaan naar jullie toe en heb daar toen geen antwoord op gekregen en dacht dat alles in orde was tot 4 maanden later dat ik zag dat alles er weer automatisch werd afgetrokken van mijn rekening naar jullie toe ik had nochtans op voorhand aangetekend opgezegd . Nadien heb ik de mensen proberen te contacteren in belgië en dat is mij gelukt na zeker 100 keer proberen en dan krijg je nog een opgeschort persoon aan de lijn die nadien gewoon inhaakt omdat ze het beu was om al diezelfde klachten terug moest aanhoren.

Desired solution:

Hierbij zou ik willen vragen om mijn abonnement en het tweede pasje nu eens uiteindelijk stop te zetten voor 2013 en ik zou daar een aangetekend schrijven van willen ontvangen .