My complaint:

De bus van 08:00 op lijn 40 het traject van meppel naar zwolle kwam niet opdagen. Toen ik wachtte kwam de bus van 08:30 ook nog eens 10 minuten te laat! Deze bus zat zo vol met mensen dat ik niet meer mee kon en hij mij voorbij reed.

Desired solution:

De bus gewoon laten rijden op de aangegeven tijden. Als dit niet kan, op de volgende rit meerdere bussen inzetten