user-142876 on 19 November 2012 about Bonprix in category Kledingwinkels
Product besteld en vooraf betaald met Ideal. Na omruilen – wat ruim een maand duurde – bestookt met aanmaningen om het aankoopberdrag nogmaals te betalen.
Op verzoeken om de zaak adminstratief in orde te maken en ons de bevestiging te sturen dat er geen vorderingen meer zijn, wordt niet gereageerd.
Op internet valt te lezen dat er veel klanten met deze klacht zijn.
Een brief waarin duidelijk staat dat Bonprix bij ons niks te vordedren heeft
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Bonprix
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Bonprix posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Voor deze klant werd er nog geen notitie gemaakt dat de terugbetaling diende overgezet te worden op een nieuwe factuur. De terugbetaling van deze klant werd onmiddelijk overgezet op de openstaande factuur waardoor deze factuur volledig in orde is. De klant mag de betalingsherinneringen negeren. De klant mag ons voor verdere vragen altijd raadplegen op het gegeven adres.
