My complaint:

Ik heb nu 2 mnd een abonnement. Het werkt vaker wel dan niet. Dan kan je dus bellen met een vaste telefoon maar die doet het uiteraard niet?! Dus weer bellen met mijn mobiel en minimaal 20 minuten in de wacht. De eerstvolgende mogelijkheid dat er een monteur langs kan komen is over een week?! Ik werk vanuit huis en ben dus genoodzaakt om in een koffiebar met wifi te gaan zitten. Kosten worden waarschijnlijk niet vergoed?! Als ik dit had geweten.. Nooit meer UPC, zodra het kan, wissel ik

Desired solution:

Vandaag een monteur en goed werkend internet en telefoon. Vergoeding voor de dagen dat het niet werkte, voor extra gemaakte kosten, de gemaakte telefoon kosten voor bellen naar UPC, extra kosten van internet via mijn telefoon (zit nu over de limiet).