My complaint:

Reeds begin september heb ik de Abdoer Twist + de Ceramicore koekenpannen besteld en is er € 331,-op 12/9/12 van mijn rekening afgeschreven. 12/10/12 krijg ik met de post een envelop waarin een DVD workout zit en verder niks.Ik heb een email gestuurd naar de klantenservice, ik krijg ontvangst bevestiging. 20 oktober nogmaals gemaild nadat ik 20 minuten aan de telefoon had gehangen en daarna de verbinding werd verbroken. Vervolgens opnieuw mail gezonden met vermelding binnen 5 dagen antwoord> geen reactie. 23 oktober gebeld, dame begreep er niets van, collega die ze moest hebben was er niet en ze zou morgen terugbellen. Dat moet nog gebeuren. Ik vind dit ongepast gedrag!

Desired solution:

Het liefst wil ik het bedrag retour. Ik wil ook op geen enkele wijze meer zakendoen met dit soort bedrijven die Productleadership hoog hebben staan maar hun klanten i de kou laten staan, en gewoon doen wat ze beloven geheel niet nakomen.