My complaint:

Beste Vodafone,
Ik heb een blackberry en elke maand waardeer ik 20 euro op en dan sluit ik de blackberry bloX aan. Ik had gister avond 20 euro opgewaardeerd en ik sms 4000 met: blackberry aan. Toen kreeg ik een smsje terug met daarin: vodafone info: er loopt een eerdere transactie daardoor kunnen wij uw opdracht niet verwerken. Probeert u het later opnieuw. Vervolgens kreeg ik een kwartier later nog een smsje met daarin: vodafone info: door een techinsche storing kunnen wij uw opdracht niet verwerken. Probeert het u het later nog eens. Ik heb er verder niets aan gedaan en ben gaan slapen. De volgende ochtend toen ik wakker werd keek ik of mij blackberry bloX geactiveerd was en dat was niet zo. Toen ik naar mijn beltegoed keek had ik nog maar 42 cent. Ik ben heel erg benieuwd wat hier de reden van is. Want ik heb niet gebelt of gesmst.
Vriendelijke groet,
Valerie Besnard

Desired solution:

Ik zou graag hiervan de reden willen weten waarom mijn beltegoed op was en of het mijn eigen schuld is of die van vodafone omdat ze een technische storing hadden. Zo ja zou ik graag mijn geld terug willen.