user-143040 on 19 November 2012 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Mijn tienerdochter heeft 46,25 betaald aan Hollandsnieuwe voor een abonnement met telefoon. We kregen daar geen bevestigingsbericht van. Na ca 10,00 verbeld te hebben met de klantenservice en mailen, vragen we ons nu af of dit nog wel goed komt en zo ja, of er geen sprake is van enige geldklopperij (bellen, geen gebruik kunnen maken van abo)
Ik wil dat Hollandsnieuwe vlot zijn afspraken nakomt of als dit niet mogelijk is, hiervoor een goede reden aandraagt.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste mevrouw van Huffelen, Helaas is de order die je voor je dochter hebt gedaan na plaatsing vastgelopen en geannuleerd. We begrijpen dat dit vervelend is. De gemaakte kosten à 46,50 euro zijn op 22 november aan je terugestort. Wanneer je dit wenst, kun je een nieuwe bestelling bij ons plaatsen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
